Товары и детские игрушки в интернет магазине Pchelenok.com
Ваша корзина:
0 товаров на -
0 руб.

Получение детских товаров и возврат


Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в накладной. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный и кассовый чеки (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк). Курьеры осуществляют только доставку и не дают консультации по товарам, их работе и функциональности.


Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками или дать их ребенку, проверьте, соответствует ли ваше представление о детском товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем заменим товар, а также вернем деньги.
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от них в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 60 дней, не считая дня его покупки (только в нашем магазине). Для этого необходимо чтобы:


Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, документация .Товар надлежащего качества (не имели вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Детский товар или игрушки, не входили в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).Внимание! В это перечень входят детские игрушки Электронные. При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Сборка заказа и замена аналогов:

Иногда бывает, что при сборке заказа не хватает, некоторых позиций в заказ. Причины могут быть разные (Пересорт. на складе, бракованный товар, и др.) В этом случае для обеспечения максимального наполнения заказа, происходит замена товаров без согласования с клиентом. Замена возможна в том случае, если отсутствующие товары составляют менее 15% всех товаров из одного заказа клиента. Если более 15%, то только по согласованию с клиентом. Замену товара осуществляют менеджеры с опытом работы более 5 лет. Подбирается полный аналог или аналогичная игрушка в основном этого же производителя. Оформляя заказ на сайте www.Pchelenok.com или по телефону 8495-544-20-37, Вы автоматический соглашаетесь, а замену отсутствующих товаров. Также обратите внимание, что подбор товаров по цветам и видам (моделям) не производится


ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО В МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ ЕГО ЗАКАЗЧИКОМ!
При отказе от товара или игрушек, потребитель оплачивает согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки в размере 300 рублей
Выезд курьера для обмена или возврата товара , оплачивает покупатель дополнительно - 300 рублей.

Конфиденциальность:
Наш магазин игрушек и детских товаров Пчелёнок.ком обеспечивает конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.
Сотрудники службы доставки не осуществляют сборку,проверку,настройку поставляемого детского товара или детских игрушек . Данную услугу вы можете заказать при согласовании времени доставки с нашим менеджером.
Многие игрушки для детей, и крупные детские товары поставляются разобранными. Сборку осуществляет покупатель самостоятельно. Наличие всех новинок детских игрушек, на момент заказа не гарантируется. Претензии по поводу отсутствия детских игрушек ( в магазине, на складе) не принимаются! Мячики и другие надувные изделия поставляются не надутыми.
Обмен детских товаров, либо детских игрушек, производится после установленной законом обязательной проверки комплектации и качества товара, на основании проведенной независимой экспертизы и наличии заключения о производственном браке
Детский интернет-магазин Пчеленок не несёт ответственности за убытки, причинённые действиями третьих лиц и государственных органов, а также за непрямые убытки, неполученную прибыль и нарушение других обязательств клиента.
Поставщиками нашего магазина игрушек, являются крупные российские компании, работающие на рынке детских игрушек более 10 лет. Детские игрушки, продаваемые в нашем магазине, имеют сертификат соответствия..
ВНИМАНИЕ! Оформляя заказ, вы соглашаетесь с тем, что обмен бракованных детских товаров, а также детских игрушек и/или возврат денег производится только в OFF-Line магазине.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров , осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах. Интернет-магазин детских игрушек Пчелёнок не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров. Магазин Пчелёнок вправе отказать Вам в обслуживании без объяснения причин.

Риск неправильной доставки заказанного и заранее оплаченных товаров или подарка в пользу третьего лица (если доставка по желанию клиента производится без предъявления получателем паспорта или иного удостоверяющего личность документа) несёт клиент.


Удачных покупок! Ваш Пчелёнок.