Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос:
Если я закажу у Вас игрушку , вы когда её привезёте?
Ответ:
Сегодня или завтра , как ВАМ удобно!!! У нас очень быстрая доставка!!!. Самая быстрая доставка через 1,5- 2 часа товар у Вас дома.


Вопрос:
А вот эта игрушка (например Барби) есть в наличии?.
Ответ:
Все просто !! Справа от товара смотрите надпись Товар есть в наличии -значит он есть! А если написано товар отсутствует то увы его нет сейчас, и когда он будет в продаже неизвестно. Лучше перейдите в раздел игрушки в наличии.


Вопрос:
Мы выбрали у Вас игрушки, как нам их заказать? По телефону?
Ответ:
Вовсе не обязательно.Справа от игрушки (картинки) надпись КУПИТЬ нажимаете её кнопкой мышки ,далее оформляете заказ через вашу корзину. (Регистрация не нужна).Мы перезвоним ВАМ для уточнения времени доставки сегодня же!


Вопрос:
Как называется ваш сайт?
Ответ:
Наш сайт www.pchelenok.com .У нас нету пчёл и мёда, за то есть много хороших игрушек .))) Пчёленок- потому, что мы работаем как пчёлки для Вас и ваших детей. благодарности не надо :).


Вопрос:
Сколько стоит доставка товаров по Москве?
Ответ:
Доставка по Москве от 3000 рублей – бесплатно до квартиры.
А если ВАШ заказ менее 3000 рублей, то цена доставки 200 рублей до квартиры.
(Это не относится к крупногабаритном товаре ) Для этого существует авто-доставка - 700-1500 руб.
Или шарикам с гелием- доставка 300р.



Вопрос:
Доставляете ли вы товары в другие города?
Ответ:
Да, доставка Почтой России по предоплате.Наложенным платежом не высылаем. Доставка в любой город и даже заграницу! Сделайте заказ через сайт, мы свяжемся с ВАМИ для уточнения деталей, обязательно укажите емейл.На на него мы вышлем счет или квитанцию для сбербанка. Также Вы всегда можете отказаться от заказа и мы вернем Вам деньги (Обычно на Почту).За минусом комиссии почты за перевод.


Вопрос:
По какому адресу вы находитесь, если подьехать самому сегодня?!
Ответ:
Мы находимся М.Сокольники .Сокольническая пл.д 9А 124 павильон Игрушки Схема проезда с 10-00 до 20-00 Без выходных и обеда


Вопрос:
Скажите, где я могу узнать подробно об интересующих меня игрушках, если я не из Москвы?
Ответ:
Более подробно по телефону у наших операторов. Они могут расказать о товарах все и даже подержать товары в руках!


Вопрос:
Ожидать ли звонка,если информация о доставке присутствовала в оформлении заказа?
Ответ:
После того как ВЫ сделали заказ, с вами свяжеться наш менеджер, для уточнения деталей. Также курьер перед выездом за час обязательно позвонит.


Вопрос:
Какие скидки есть в вашем магазине?
Ответ:
Накопительные скидки предусмотрены для постоянных зарегистрированных клиентов. Если вы не зарегистрированы или делаете заказ по телефону, то информация о ваших покупках не сохраняется и накопительные скидки не действуют.


Вопрос:
Как купить игрушки по оптовой цене? И какие условия?
Ответ:
Чтобы купить товары оптом, делаете заказ через сайт (корзину), далее менеджер оптового отдела перезвонит Вам для обсуждения деталей заказа. Игрушки оптом реализуются только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.Минимальный оптовый заказ 30 т.руб.


Вопрос:
Что означает надпись "доставка в течении 2-3 дней"?
Ответ:
Доставка этого товара будет происходит с удаленного склада в Подмосковье. Поэтому необходимо время на сборку и проверку Вашего товара. Поэтому происходит небольшая задержка. Например если Вы заказали в понедельник, то доставка будет в среду или четверг в удобное для Вас время.